Politica di rimborso e reso
Resi e rimborsi per gli acquisti online
Il venditore è Emmegm Group Srl, che gestisce Outlet Poggioreale.
Richiesta di reso entro 15 giorni
Per gli acquisti online puoi comunicarci la decisione di restituire un prodotto entro 15 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione. Offriamo un giorno aggiuntivo rispetto al termine legale di 14 giorni, ferme restando le tutele del consumatore.
Scrivi a outletpoggioreale@gmail.com indicando nome, numero d'ordine e articoli da restituire. È sufficiente una dichiarazione esplicita di recesso.
Restituzione dei prodotti
Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Emmegm Group Srl – Outlet Poggioreale, Via Nicola Miraglia 11P, 80143 Napoli (NA), Italia.
I costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente. Conserva la prova di spedizione. Riponi gli articoli con cura, con accessori e cartellini disponibili; utilizza possibilmente la confezione originale.
Puoi provare il capo come faresti in negozio. Un uso ulteriore rispetto a quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità può comportare una riduzione del rimborso per la diminuzione del valore.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
In caso di recesso dall'intero ordine, sono rimborsate anche le spese della consegna standard iniziale, se pagate; sono esclusi gli eventuali costi aggiuntivi di una consegna più costosa scelta dal cliente.
Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Per gli ordini pagati in contrassegno concordiamo un rimborso tramite bonifico: non viene imposto un buono acquisto.
Articoli difettosi o errati
Contattaci per ricevere assistenza. Restano ferme la garanzia legale e le tutele previste per i prodotti difettosi o non conformi.
Eventuali eccezioni al diritto di recesso si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge, come i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Queste condizioni riguardano gli acquisti online; per gli acquisti effettuati nei punti vendita, informati sulle condizioni di cambio applicate in negozio.